暑运旺季以来，东航江苏公司迎来了很多无人陪伴儿童独立出行，为了让他们有个难忘的旅程，也为了让孩子的家人放心，东航江苏公司提高服务水平，让这些小旅客感受到了来自东航的倾心服务。

在空中，乘务员会用小朋友的语言向孩子介绍周围的服务设施：安全带、呼唤铃、阅读灯、临近的洗手间及使用方法，并为已持有“飞行护照”的小旅客提供盖章及签名活动。乘务员还随时掌握小朋友的空中生活情况，协助看管好其随身行李，并由责任乘务员填写《无成人陪伴儿童空中生活记录》，由客舱经理(带班乘务长))签字确认。飞机着落前30分钟，帮助小朋友整理行装，特别关照最先或最后下机事宜，并再次提醒落地后要等“爱心姐姐”或“爱心哥哥”来接机。

旺季以来，该项特色服务得到了小朋友家长的一致称赞。