歹徒拔刀，安全员与其搏斗被刺伤

王浩鹏和杜福是执行此次航班的两名90后安全员。在和董雪琼寻找刺鼻汽油源头的时候，王浩鹏发现一名男旅客离开前排座位朝头等舱方向快速走去。不久就听到前面旅客惊呼“着火了！”

他跑到头等舱时，发现这名男子想向头等舱旅客行凶。王浩鹏冲上前，一脚踹开这名男子，并说：“他有刀，都往后退！让我们来！”

王浩鹏正面和男子搏斗周旋，争取时间让随后赶到的杜福与乘务组协同灭火，并且让受到歹徒威胁的前排旅客撤到后舱。

“前排旅客往后退，我们受过专业训练，请相信我们！”搏斗中，他的手臂被男子突然拔出的利器刺伤。在此期间，一位安全员怕乘客被误伤，大喊道：“你们到后面去，牺牲我一个不要紧”，一位加入搏斗的乘客大受感动。

明火被扑灭后，杜福加入与男子的对峙中。此时，歹徒挥舞着尖刀，阻止他们靠近。安全员用身体挡在旅客前面，手持警械呈攻击姿态保护着前排旅客撤离。

随后，王浩鹏、杜福与乘客张学美一起，成功控制歹徒，直至飞机安全降落。航班着陆后，安全员持械警戒保护旅客撤离，并将歹徒制服移交机场公安。

乘客配合：不把他制服，所有人都有危险

男子点火时，飞机头等舱只有一名男旅客陈金彪，他坐在第一排靠窗座位。

乘客陈金彪听到乘务组的广播做着下降准备，正要扣紧腰间安全带时，闻到后排座椅传来浓重的汽油味。

他转身看到后排座椅已经起火，便马上拿起手边的矿泉水浇了过去。站在座椅旁的男子挥舞着尖刀向他靠近，他拿起枕头与歹徒对峙。

此时，坐在11排C座的男旅客张学美，也看到经济舱前排一名身材矮壮的黑衣男子点燃了明火。在客舱安全员追上去制止他时，该名歹徒更欲对乘务员和其他旅客行凶。他连忙上前帮忙，“我想伸手把他按住，但他手上有凶器，划了我胳膊一刀，受了点伤。”他没顾上手上的伤口，就举起经济舱的行李向歹徒扔了过去，配合安全员控制了歹徒的进一步行动。

张学美说，在当时的情况下，这是本能的反应。“我们都是一个飞机上的，不把他制服，我们所有人都会有危险。”

机长命令紧急降落，飞机提前安全着陆

“客舱发现明火！”驾驶舱内观察员袁成雨从客舱监控系统的显示器上发现异状后，立即向机长蔡小戈报告。此时是26日零点45分，经过一个多小时的飞行，航班距离目的地广州越来越近。随后，他们收到客舱有人纵火报告。