随着7月份暑运旺季的到来，国航内蒙古公司也迎来了一年中最繁忙的阶段。

    为给旅客提供更加优质的服务，地面服务部值机柜台根据服务规范的要求，总结以往在航班旺季时的工作经验，分析在服务过程中的特殊案例，总结归纳服务经验，真正做到服务的优质呈现，提升服务质量，提高旅客满意度。旅客休息室增添了内蒙古特色锅茶，满足旅客们的特色饮食需求，感受内蒙古特有的浓浓奶香情。

    此外，从七月份开始，地面服务部客运室管理人员排入值机班组当中，全力支持、保障一线生产。针对暑期无人陪伴儿童多的特点，地面服务部制定了保障特殊旅客应急预案。7月17日当天迎来了2015年暑运最高峰，10：30至12：30两个小时之间公司保障进出港航班12班，值机柜台全部开放，旅客秩序井然，不到一个半小时，700多人值机手续全部办理完毕。

    为推进餐食质量监管力度，做好夏季旺季机上食品安全风险防控，客舱服务部供应室开展了为期一个月的登机检查活动。重点检查餐盒的日期标记，餐食外观是否新鲜，袋装小榨菜、酸奶是否在保质期，食品车温度监控记录等。同时，对各航班的机组餐、头等舱和经济舱的热食进行抽查并拍照，将其与餐谱对照，保证餐食内容与餐谱一致。确保让旅客渡过一个健康凉爽的夏季之旅。

运行控制中心派兼职教员对飞行员进行了飞机性能知识培训，并结合夏季高原机场高温运行的实际情况讲解了飞行中的机场分析手册查阅方法。提醒机组注意在执行南宁航线备降广州机场的注意事项，以确保旺季生产工作顺畅和航班的安全运行。（门贝特  安宁  陈丽哲  孙欣）