2015年7月20日CA43278航班(南宁至成都)原计划22：50分南宁起飞，飞机到达后因成都航行管制原因取消，该航班补班时间为次日16：00分，期间航空公司给予旅客安排了宵夜及饮料并安排了宾馆休息。旅客接到航班取消的信息后情绪一度爆发，后经服务员耐心解释后大部份旅客对此表示理解并跟随服务员的带领前往宾馆休息。

在航班延误期间，有少数旅客以带有老人与小孩出行为由拒绝跟从安排前往宾馆。其中一名女性旅客苏某在服务员解释航班为何延误的期间，动手扇了服务员的脸，同时也打掉了服务员的眼镜，随后又对在旁边做解释的值班主任做出了推搡的做作。这时在一旁的值勤民警见状便上前劝阻该旅客继续做出过激行为。但该旅客见状随即又将目标转向了前来劝阻的值勤民警，并对民警进行拍打、拉扯、踢踹及用随身背包甩打民警及周边的工作人员，事后又将背包丢在地上用脚踩踏并大声叫喊。直到旁边旅客将其拉开并带其一起前往宾馆休息方才作罢。

在次日补班航班CA432S航班登机时，这名旅客因涉嫌违反《治安法》被民警带走并给予拘留8小时并罚款500元的行政处罚。在此也诚恳的告知广大旅客航班延误是大家都不愿意看到或遇到的事情，在遇到航班延误时大家应该理性的去对待去解决问题，如果对于航空公司给予的延误原因或解决方案不满的则应该走法律途径解决问题。但决不能以此为由做出伤害他人(身体及人格)和扰乱公共次序的行为来发泄自己的不满。因为不管是民航工作者或是消费者，法律在保护大家合法权益的同时也在约束着大家行为准则。中国公民在任何时候受到了伤害法律都会化为一个盾牌去保护他，相反如果你伤害了他人那法律也会化为利剑指向你，所以希望广大旅客在遇到相同事情的时候可以理智对待、合法维权。