今年，南航客服中心捧回了全国三八红旗集体的奖牌。 10年前，南航客服中心就曾获得过这个荣誉。10年间，客服中心不断茁壮成长，已发展成拥有电话、微信、微博等9种服务渠道，提供中、英、日、韩、俄5种语言服务的集体，并在北京、大连、乌鲁木齐等地设立了分中心。服务渠道...
每次我拨打95539是谁给我提供服务？、做一名客服坐席是不是会接电话就行了？每一位乘坐南航航班的旅客都可能曾通过95539热线电话或网络与航空公司的客服人员打过交道，可是却几乎没有旅客见过客服人员。这些在电话线、网络后面的年轻服务人员，虽然是航空公司与旅客接触的窗...
