海南航空股份有限公司(以下简称海南航空)在线客服系统在海南航空官方微信中实现了人工客服的接入，人工客服交互量与日俱增，使旅客的个性化服务诉求得到进一步的满足。同时，该系统的多公司架构建设已为海航集团旗下多家 航空公司及渠道提供了在线客服服务。 在线客服服务为...
近几年，随着航空器设计制造的不断改进，其可靠性逐步提高。而由于人为差错导致事故呈上升趋势，从1960年的20%左右到1990年增长至 80%左右，人在航空维修中的重要性突显。为了使受训人员对维修人为因素有个全面的、深刻的了解和认识，并能合理、科学地运用到飞机维修与管理...
近日，天津航空保卫部首批女子航空安全员入队仪式在天航YOHO湾办公区举行，这标志着由13名铿锵玫瑰组成的天航女子航空安全员正式亮相。她们 经过层层选拔与训练，最终成功加入天航保卫部，她们特有坚韧与柔美，成为天航一道独特靓丽的风景线，并为航空安全队伍增添新的活力...
通讯员刘思 报道：9月19日，里约残奥会中国代表团乘坐国航飞机荣耀凯旋，接到航班任务的乘务组，早早就做好了各项准备，与此同时，我们还接到了一个重要的信息，航班中有两位乘客过生日，在乘务组精心策划后，一场特别的生日，正悄悄来临 女士们，先生们，大家晚上好！9月19...
马来西亚交通部长廖中莱在吉隆坡透露，内阁21日决定继续拨款1500万澳币(约4715万马币)，用于马航MH370剩下的搜索工作。 2014年3月8日，马航MH370从吉隆坡飞往北京途中失联。事后26个国家陆续参与联合搜救行动。 廖中莱接受记者采访时表示，目前已完成超过11万平方公里海域的...
据外媒报道，此前，一名美国人在西非外海的马达加斯加岛发现多件疑似马航MH370客机残骸，并称这些残骸有焚烧的痕迹。澳大利亚交通部22日否认了这一说法，称残骸并未暴露在高温或是火中。 本月12日，美国人布莱恩?吉布森将他在马达加斯加岛发现的两块疑似马航MH370残骸移交澳...
资料图：奥克兰机场 当地时间9月22日晚上7点，北京时间今天（9月22日）下午，新西兰奥克兰机场由于安全问题造成大量航班延误。 据现场的旅客表示，机场内航班大量延误，旅客被要求重新通过安全检查。 机场安全事务相关发言人向媒体表示，目前问题细节依旧有待确认。 相关资...
马来西亚所有机场将从明年起调涨乘客服务费（PSC，俗称机场税），涨幅介于22%至120%。其中，从第二吉隆坡国际机场出发的国际航班（东南亚地区除外）涨幅最高，即从原本的32令吉（约11新元）涨至73令吉（约24新元）。 马来西亚交通部长廖中莱22日受询时证实，内阁已于周三批...
据《印度时报》9月18日报道，印度第一大私人航空公司捷特航空现鬼影飞行员，该飞行员未持有效飞行许可证，却两度驾驶在德里与班加罗尔往返的航班，而后自行设法消除飞行记录。印度民航官员表示，这是一起严重的安全疏忽事故。 据报道，该飞行员两次驾驶毫无记录，这让航空公...
9月20日，北京新机场主航站楼地下结构提前封顶的新闻，引起很多网友关注。下面将为您全面解读新机场： 【北京新机场之最】 解读新机场之前，先来看看北京新机场荣获的那些世界和国内之最： 北京新机场位列新世界七大奇迹榜首 2015年底，英国《卫报》评选出即将竣工的新世界...
