1月24日,东航武汉公司乘务员捡到旅客遗落的现金后,及时联系失主归还,旅客专门送锦旗表达感谢之情;2月3日,东航乘务组空地联动,依托空地远程医疗急救平台,及时救治突发疾病的儿童旅客,持续7小时的急救获旅客家属感谢;2月17日,东航客服中心联动地服部、桂林场站,高效运送人体捐献器官,复旦大学附属中山医院专门发来感谢信;2月19日,一篇“东航人为生命奔跑,仅用10分钟高效保障人体捐献器官‘搭’上沈阳飞上海的航班”的新闻在各大媒体传播。