东航瞄准“冰雪航线”，积极争取时刻、航权等资源，增投航班运力，新增/加密上海—哈尔滨、上海—长白山、北京—长白山、上海—阿勒泰、西安—阿勒泰、宁波—牡丹江等冰雪航线。特别是东航作为哈尔滨亚冬会的唯一官方航空合作伙伴，在哈尔滨新增往返昆明、兰州、乌鲁木齐、深圳、杭州、成都、广州等航点的国内航班和往返首尔、东京等航点的国际航班，合计在哈尔滨增加超1200班次。

值得一提的是，为服务保障亚冬会，助力游客“冰雪游”，春运期间乘坐东上航航班前往哈尔滨、长春的国内旅客，可享受免费托运滑雪用具的服务（服务细则请参照有关公告）。

践行“四精”服务理念，保障春运旅客平安便捷出行

旅客服务方面，在国内各大机场，东航结合春运期间航班增量情况，对现场值机柜台进行了动态优化调整，通过增配值班人员，推广自助值机、自助行李托运等智慧化出行设备等方式，进一步缩短旅客办理值机手续的时间。

各地机场东航爱心服务柜台也将从“行李托运”“行李牌打印”“轮椅预约”等环节入手，重点做好春运期间特殊旅客的乘机服务工作。东航将安排专柜、专岗服务特殊旅客，帮助无成人陪伴儿童、老年旅客等值机、登机。同时，对于宠物、酒类、乐器、运动器械等高价值行李，东航也将持续做好“行李无忧”服务，力求“人享其行、物畅其流”。

此外，春运期间，中转旅客数量也将有望迎来新高。作为东航重要枢纽航点，在上海浦东、上海虹桥两大机场，东航将重点做好国际国内旅客中转乘机的服务保障工作，通过在关键中转点位加强人员引导、做好信息提示等方式，协助旅客顺利转机。

而对于乘坐东、上航航班抵沪，并将在虹桥、浦东两大机场之间转机的旅客，东航依托春运前夕开通的上海市域机场线，推出了“空港通”服务。中转旅客可至位于浦东、虹桥机场的东航“空港通”服务柜台直接办理后续航班的值机和行李托运手续，并获得东航免费赠送的上海市域机场线车票。在空铁联运方面，位于铁路虹桥站的东航“空铁联运”换乘服务中心也将在春运期间为转机旅客提供行李托运服务，使旅客一下高铁就能办理值机托运手续，从而“解放双手”、轻松中转乘机。