时间:2022-12-08 21:33来源:中国民航网 作者:航空
广西援琼医疗队乘坐北部湾航空航班抵达南宁
北部湾航空护送广西援琼医疗队
截至12月6日,北部湾航空已完成5架停场飞机恢复工作,至12月底预计还可再完成2架飞机恢复工作,机队可用运力将增加至23架,为迎接2023年市场全面复苏打下坚实基础。
针对集团董事局方威主席提出“追求完美的服务”工作要求,北部湾航空按照民航局“真情服务”理念,从旅客需求出发,从细微处着手,通过提升员工服务意识、加强细微服务创新等措施,致力于为旅客提供更加便捷舒适、高效愉悦的优质出行体验。制定下发《客舱与地面服务部“十忌”服务红线负面清单(暨服务底线“零容忍”清单)管理规定》,将“服务红线”意识融入服务人员职业生涯管理;完善国家荣誉获得者等突出奉献旅客服务标准6项,制定“首乘旅客”地面/空中服务流程7项,完善移动限制旅客服务程序8项,顺利保障人体捐献器官运输任务14次;推出“座位优享”、“机上升舱”等多样化定制服务产品。截止2022年11月底,北部湾航空已收到923封表扬留言卡及270个表扬电话。2022年以来,北部湾航空相继荣获“广西交通运输行业突出贡献集体”、“智联招聘中国年度最佳雇主‘南宁最佳雇主TOP10’”、首届“中南民航青年文明号”等荣誉奖项,践行真情服务获得了社会各界的广泛认可。 |