航空翻译_飞行翻译_民航翻译_蓝天飞行翻译公司

当前位置: 主页 > 航空新闻 > 民用航空 >

北部湾航空:管理变革促发展 凝心聚力谱新篇

时间:2022-12-08 21:33来源:中国民航网 作者:航空


广西援琼医疗队乘坐北部湾航空航班抵达南宁



北部湾航空护送广西援琼医疗队

  截至12月6日,北部湾航空已完成5架停场飞机恢复工作,至12月底预计还可再完成2架飞机恢复工作,机队可用运力将增加至23架,为迎接2023年市场全面复苏打下坚实基础。
  真情于行 温暖于心
  “关爱乘客,服务社会”,这是2022年3月海南旅客马先生向北部湾航空赠送的锦旗标语。马先生乘坐GX7866航班到达海口机场下机时在客梯车上不慎摔伤,北部湾航空工作人员第一时间赶往现场处理,联系救护车陪同旅客前往医院急救,为旅客垫付当天全部医疗费用,主动安抚旅客及家属。事发后,北部湾航空工作人员多次探望旅客,利用个人时间与旅客、保险公司协调理赔方案,积极处理旅客诉求,催促保险理赔进度。最终,北部湾航空服务保障工作获得旅客高度赞扬及感谢,并赠予北部湾航空表彰锦旗。

 



北部湾航空亮相第二届中国-东盟民航合作论坛

  针对集团董事局方威主席提出“追求完美的服务”工作要求,北部湾航空按照民航局“真情服务”理念,从旅客需求出发,从细微处着手,通过提升员工服务意识、加强细微服务创新等措施,致力于为旅客提供更加便捷舒适、高效愉悦的优质出行体验。制定下发《客舱与地面服务部“十忌”服务红线负面清单(暨服务底线“零容忍”清单)管理规定》,将“服务红线”意识融入服务人员职业生涯管理;完善国家荣誉获得者等突出奉献旅客服务标准6项,制定“首乘旅客”地面/空中服务流程7项,完善移动限制旅客服务程序8项,顺利保障人体捐献器官运输任务14次;推出“座位优享”、“机上升舱”等多样化定制服务产品。截止2022年11月底,北部湾航空已收到923封表扬留言卡及270个表扬电话。2022年以来,北部湾航空相继荣获“广西交通运输行业突出贡献集体”、“智联招聘中国年度最佳雇主‘南宁最佳雇主TOP10’”、首届“中南民航青年文明号”等荣誉奖项,践行真情服务获得了社会各界的广泛认可。
  逐梦蓝天新出发,不忘初心向未来。北部湾航空将继续发扬方大集团“党建为魂”的企业文化,以党的二十大精神为引领,秉承“立足广西、服务全国、面向东盟”的服务定位,着力打造广西本土航空企业服务标杆,为新时代壮美广西建设以及服务RCEP共建中国—东盟“空中丝绸之路”作出不懈努力。

飞行翻译 www.aviation.cn
本文链接地址:北部湾航空:管理变革促发展 凝心聚力谱新篇