2020年是决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚之年，客舱服务部各级党组织积极参与扶贫茶采购活动，部门近1000名员工主动参与扶贫工作，共计购买消费超14万元。时代在不断进步，客舱服务部的工作也在随着时代的脚步不断推陈出新。在把牢安全工作的同时，正积极发挥着部门的特点承担起更多社会义务。

  在日常中注入关怀，构建幸福客舱

  客舱服务部党委坚持走基层、接地气、办实事，持续推进“幸福东航”建设与模范“职工小家”建设，利用EAP心理培训、心理疏导课程、团队辅导、座谈交流、联系点调研、一线走访等形式，多渠道了解员工所想，并及时解决反映强烈的热点难点问题。针对日趋年轻化员工队伍，部门先后成立“三万英尺跑团”、乒羽社团丰富员工工余生活；并在旺季生产期间持续开展双空勤家庭慰问活动。随着时代的发展与人员队伍组成结构的变化，客舱服务部坚持以人为本的管理模式，不断创新与员工交心方式，推动“我为群众办实事”项目融入日常管理：2015年，上线“CEJS乘务员运站”线上交流平台，重点协调一线员工运行工作中的难点问题；2020年，进一步开放领导干部电子邮箱，开设总经理/党委书记开放日，拓宽党群沟通渠道；2022年，由部门团委牵头创新设置“小树洞”意见箱、邮箱，第一时间将员工投递的问题进行解答反馈。与此同时，客舱服务部深入对照新时期联系群众工作要求，认真执行“四必谈、五必访”工作制度，切实将员工关爱落到实处：十年来，部门党委带队开展非宁单身员工慰问活动50余次；慰问困难员工100余人；慰问住院孕产员工150余次。

唯有踔厉奋发、笃行不怠，方能不负历史、不负时代、不负人民。站在“两个一百年”的历史交汇点，客舱服务部将以政治建设为统领，践行“人民航空为人民”理念，扎实做好疫情防控常态化条件下的各项工作，助力中国民航事业高质量发展而不懈奋斗！（通讯员 朱思劼）