倾注真情，从硬件设施到软性服务全面提升。重庆分公司坚持践行以人民为中心的服务理念，践行民航真情服务。作为国航首家RFID（行李无线射频识别）推广试行单位，以旅客需求为导向，提升旅客行李运输服务品质。在2021年和2022年春运期间，重庆出港航班值机柜台用行李条全部更换为RFID芯片行李条，全面实现RFID功能在出港航班上的运用。该项应用于2022年3月顺利通过了IATA航站认证审计。推进职业化队伍建设，提升服务队伍综合素质。组织开展多期以特殊旅客运输、营销产品等为重点的跨岗业务培训。针对疫情影响，转变培训方式，利用E-learning、“云端课堂”等开展培训。2020-2021年期间，累计5651人次参加了英语技能提升、服务案例分析、应急处置等全流程服务标准培训。建立“乘务长数据库”，制作“乘务长五边图”，借助数据支撑不断强化责任意识，提升履职能力。2021年与机场合作，开通了T3楼内跨航司行李中转服务，较好保障了跨航司中转旅客和行李运输，得到旅客的肯定和认可。

  “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，重庆分公司将一如既往地提高政治站位，坚定理想信念，践行新发展理念，凝聚高质量管理共识，统筹做好安全生产、疫情防控、效益攻坚、队伍稳定等重点工作，借力成渝双城经济圈战略发展机遇以及重庆打造内陆国际航空枢纽的历史契机。在持续安全发展的新征途上，全体干部员工勠力同心、团结协作，为建设具有全球竞争力的世界一流航空运输产业集团重庆篇章而接续奋斗。