各航司发布相关退票政策后，去哪儿网在10分钟之内就会告知用户，用户可以在去哪儿旅行APP自助操作提退申请，并能够随时查看进度，流程全部可见。如果航司尚未发布政策，去哪儿网推出了“订阅”功能。一旦航司发布政策，去哪儿网会即时短信告知用户，用户即可点击查看并申请免费退订。

  2021年8月3日晚间，民航局曾下发通知，明确旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。而8月4日0时前已申请退票的旅客，则不适用本通知。

  去哪儿网方面介绍，2021年8月4日8时左右，平台瞬时退款申请量达到平时10倍以上，超过2021年春运。在该“订阅”功能协助下，9成以上订单无需人工操作，用户可直接自助完成。（来源：中国经营网）