这种更加灵活的机票订购方式恰恰迎合了疫后的消费需求。 去哪儿大数据研究院发现,疫情之后,旅客订机票的提前时间变短了。休闲旅游客源提前购买机票的天数,从2019年的平均两周以上,缩短到了今年的一周左右。
疫情倒逼航司不断迭代玩法
东航、国航成为“次卡”玩家
根据去哪儿大数据研究院提供的数据,2021年行业整体客座率只有79%,相比疫情前下降了约7个百分点,如何在不损失已有刚性需求旅客价格条件的前提下,尽量通过“扩大需求”来补充客座率,是航司面临的重要命题。 郭乐春认为,本轮“次卡”型机票预售类产品,是行业产品设计上一个很重要的创新。他介绍,机票预售产品在这半年多的时间里迭代速度很快,包括之前市场上比较受欢迎的“机票盲盒”、“机票预付卡”等,本质上都属于机票预售产品。每次推出新产品都伴随有技术升级,目的就是更符合用户需求,同时让航司在疫情的冲击下减少亏损。 “从客户的角度看,这个产品更加注重客户的需求,让旅客按自己的时间安排出行成为可能;从航司的角度看,更有利于航司灵活调配自己的库存,达到双赢的局面。”海南航空销售部总经理翁昌敏说。 王广宇介绍,未来每月都会固定推出机票预售类产品,用户可以根据自己的出行计划“按次购买”。通过与多家不同航司进行合作,去哪儿还将帮助消费者实现多航司机票兑换,给用户带来更好的产品体验。
来源:证券日报网
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