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首都机场:传递核心服务,彰显暖心真情

时间:2021-10-09 14:31来源:中国民航网 作者:航空

化妆品过检该怎么携带?哪些水果不可以带?酒精类消毒物品如何过检?……这些经常成为旅客出行前的困惑。为解决旅客对于安检禁限带物品及其过检要求知悉度相对较低的问题,首都机场及时整合旅客问讯的高频信息,以短视频形式将安检提示信息呈现在小程序及App中。有了关键信息前移告知,旅客可以根据出行所需随时查看。短视频的呈现方式也缓解了旅客过安检的紧张感,进一步提升了机场旅客安检效能及过检体验。

  后续,首都机场将持续搜集旅客使用意见,不断优化相关功能,让更多国际旅客通过移动端提前了解首都机场,通过网络畅游“中国第一国门”。同时,首都机场还将持续践行“真情服务”理念,以“我为群众办实事”实践活动为指导,以服务效能提升为核心,深入研析旅客差异化出行需求,多渠道倾听旅客声音,持续践行智慧服务双融合的人文机场模式,不断优化完善小程序及App的信息服务功能,推出更多便捷实用的移动端出行必备服务产品。( 通讯员常珺)


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