春秋航空首批台籍乘务长聘任仪式

  定制专属服务，“真情暖人”凝共识
  由于大部分台籍乘务员是首次来到大陆工作，在教育背景、意识形态、文化习俗、生活环境等方面存在较大差异，生活适应、文化融合成为台籍乘务队伍建设的重要课题。各航空公司高度重视台籍乘务员工作生活的幸福指数，多方面完善后勤保障措施，为她们提供坚强后盾。
  海南航空已组织多期以“两岸文化交流”为主题的活动，例如举办中秋茶会等传统文化、民俗活动，参观海口、北京等地名胜古迹。海航给予台籍乘务员紧急就医、租房推荐等必要协助，使其更便捷、快速地适应在大陆生活环境，同时安排优秀台籍、大陆籍乘务员定组飞行，鼓励台籍与大陆籍员工交流融合。台籍乘务员在日常的接触配合中，与大陆员工形成搭档、密友甚至情侣关系。部分台籍乘务员已经在北京成家，落地生根。

海航台籍乘务员参加青年就业创业交流活动

  厦门航空各级领导多次深入一线，在节假日之际开展丰富多彩的慰问关怀活动，聆听台籍员工心声，帮助她们解决生活难题。“空中乘务部—乘务各部—班组”多个层级也举办了形式新颖的主题文化活动，一起做蛋糕、泡咖啡、骑行游览成为台籍乘务员业余时间的“小确幸”。2020年的冬至，疫情态势向好后台籍乘务员们欢聚一堂，公司领导和她们一起包饺子、话家常，体验闽南风俗，更送上了真情祝福。

2020年的冬至，厦航董事长赵东与台籍乘务员一起包饺子、话家常

  疫情期间，厦航时刻关注台籍群体的需求，每周为她们送去生活防疫物品，并开通爱心送餐专线，确保一日三餐暖心无忧。一个个暖心的举措拉近了台籍与大陆籍乘务员的情感距离，传递着心手相牵的战疫力量。隔离期间，台籍乘务员也收到了公司和部门的关心和慰问。小苏生日当天，她在隔离酒店里看到同事们偷偷为她准备的生日惊喜。“我这个哭点超级高的女汉子原来也可以三秒落泪！”她在朋友圈里这样写道。

2020年疫情初期，厦航为居家防疫的台籍乘务员提供充足的生活物资保障

  春秋航空除了不定期开展台籍乘务员团建活动外，为了照顾她们的家乡习俗，公司每年都会组织“尾牙”活动，邀请大陆、台籍乘务员参加。业余时间，公司组织带领台籍乘务员们游览美丽繁华的上海都市，走遍上海大剧院、东方明珠、人民广场、中国馆等上海特色景点，领略上海特色文化，了解上海城市面貌。同时，公司还策划了“台籍乘务员游江南”系列休闲之旅，远离繁华喧嚣的大都市，在千年古道上，粉墙黛瓦间感受江南的风情，体会大陆的河山壮美。

春秋航空客舱部举办“尾牙”活动

春秋航空教导员带领台籍乘务员开展团建

  发扬团队优势，“价值聚人”塑品牌

  台籍乘务队伍是一支积极阳光的团队，她们具有非常高的管理参与度，在追求个人价值的基础上，也积极参与航空公司和行业的大事要事。同时，她们也呈现高素质的特征。绝大部分获得了本科及以上学历，一部分还拥有留学或国外交流经历，呈现出受教育程度高、国际化程度高、学习接受能力强、生活适应能力强的“两高两强”特点，成为航空公司客舱国际化发展中的“品牌之师”。因此，各航空公司在管理中也力求个人价值与企业价值的双赢，积极搭建高素质多元化的发展平台。如今，台籍乘务员广泛活跃在国际航线、两岸航线、品牌宣传及重大活动中，已经成为航空公司品牌形象和民航形象传播的一张靓丽名片，更在国际交流和两岸交流等方面发挥着重要作用。
  海南航空多名台籍乘务员参与保障公司业务推广、品牌宣传等特色活动，参加各类活动宣传拍摄、海航全球人才招聘计划视频拍摄等工作，获得了良好的反响，也更好彰显了海航的风采特色。
厦门航空将台籍乘务员配置在所有两岸航线和大部分国际航线中，以乡情乡音打动台籍旅客，以优雅形象吸引国际目光，取得了良好的效果。在2018年第十届海峡职工论坛上，厦航台籍乘务员以应急撤离演练的形式展示了训练有素的专业技能，得到中共中央政治局常委、全国政协主席汪洋的高度赞誉：“台籍乘务员是厦航的重要品牌，更是两岸一家亲的文化使者。”