员工始终是企业发展的不竭动力和最强支持。首都机场为各驻场单位员工打造27处、共计2310平方米温馨舒适的员工共享休息室。连续10年开展“中国服务之星”活动，在传递国门温暖的同时，持续激发员工岗位自豪感和责任感；开设“云端学堂”，提升岗位人本化水平和员工获得感，倡导“工匠精神”，为员工营造更加愉悦贴心的工作环境。立体化的员工培训、激励机制，真正做到了服务好服务旅客的人，获得首都机场驻场员工的一致好评。

  未来，首都机场将继续坚持以旅客为中心，以人文机场标杆建设为终极目标，认真贯彻以中国服务为内涵的“真情服务”理念，持续提高“服务温度”，全速提升运行效率，全面精进服务管理能力，全力改进服务短板，全心营造服务氛围，以高品质、高效率、高满意度的发展，助力四型机场及民航强国建设，努力带给旅客便捷舒适、乐享愉悦、超越预期的完美服务体验。

  作者：常珺、李朔楠