多伦多航站周昆团队和客舱的机组人员，如每位海航人一样，将中国民航的“真情服务”理念和海航“店小二”服务精神融入到每个航班、每个大大小小的故事。每位翘首期盼归国的境外国人，都像是家人，当这些旅客在团队的努力下顺利出行，平安抵达，他们觉得这一切的努力都很值得，也正是这些看起来平凡的“普通操作”，是支撑起海航员工对于海外同胞的家国情怀。