疫情的发展充满不确定性，为缩减由此给乘客出行带来的影响，国泰航空不断审视机票政策及产品，以最大程度上保障乘客的权益。除为乘客办理机票退款外，国泰航空推出了免手续费无限次更改行程的灵活政策。该政策适用于 2020年3月9日至2020年8月31日间购买及首次签发的国泰及国泰港龙机票。此期间购票的顾客，无需支付机票改签手续费，便可在购票后一年内更改旅行日期或选择新目的地。