在一次由苏黎世前往北京的航班中，一位旅客感受到张玮和组员们真情、细致、宾至如归的服务，由感而发特以“国航空乘、蓝天逐梦”藏头，作诗一首，给予乘务组的服务认可和赞扬。张玮就是这样用自己的实际行动为更多的旅客带去国航的“四心”服务，小小的机舱，大大的真情，是她工作中不懈坚持的原则，同时也影响着身边的人，为心爱的事业奉献属于自己的力量。

  因为有家，有了深沉的牵挂，也正是因为有家，生命熠熠生辉，她也是一位平凡的妈妈和妻子，即使面对忙碌的飞行工作，不忘陪伴才是最长情的告白。纵然有时或许无法兼顾事业与家庭，但是时光总爱定焦在她与家人其乐融融的温馨画面，也许在她的内心深处也曾有些许遗憾和歉意，但她不后悔，为了这份对蓝天的承诺，她初心不改，盼望着未来儿子长大的那天会向她高高竖起大拇指：“妈妈，我想成为像你一样敬业乐观的人，我想成为一个勇于担当的人！

  团队建设  互帮互助

  优雅温柔的张玮来自那片广阔无垠的内蒙古大草原，但细细品味在她柔和的外表下有着难以置信的坚韧和果敢。对自己的要求趋于苛刻，在工作中身体力行的付出令组员钦佩，张玮是姐姐，更是严师，生活中关怀组员，无微不至细心呵护着身边人；工作中无私传授航班中的服务经验，出现问题及时纠正、及时辅导，与组员一同研讨服务技能，带领组员积极学习业务知识，将理论知识结合实际工作，运用在航班中。每一次飞行，从踏入准备室的那一刻起，就感受到她饱满的热情，在这样一位全心投入，亲力亲为的主任乘务长的带领下，组员们的业务技能得到了良好的提升。在金凤组领导指导下，策划微信平台推送“金凤话筒之需求响应”及金凤业务篇之真情服务系列故事”等服务技能专栏，致力于精研服务及创新，提升航班旅客满意度。“跟你在一起的时光都很暖心而耀眼！”是身边金凤小伙伴们的心里话。

  以梦为马  不负青春

 “通过乘务员娴熟的业务技能和真情的服务为旅客带去一段愉快而温馨的旅途是我们的目标”，这是张玮每一次在准备会时与组员制定的目标，这也是她从未改变的飞行信念。正如旅客赋诗写道：

国运昌盛愿景明，

航帆扬起砥砺行；

空中靓姿暖流送，

乘务娴熟笑脸迎。

蓝桥难觅窈窕影，

天际传递友好情；

逐鹿碧空华貌展，

梦萦天籁喜乐声。

  作为金凤组主任乘务长，当她接过满载荣耀的金凤旗帜，当她郑重许下承诺，坚守，是履行诺言的旅途。身为一名共产党员，作为金凤主任乘务长，她与组员将继续肩负使命，奋勇翱翔，愿蓝天为伍，白云作伴，初心不改，勇往直前。（中国民航网 通讯员孟姝晗、袁杨）