六、为什么我微信上会出现失效提醒？

    答：为尽可能避免旅客因忘记填报健康信息而影响行程，小程序具有失效提醒功能。每次填报健康信息后“防疫健康码国际版”24小时内有效，失效前2小时，小程序将通过微信发送即将失效提醒，请注意及时填报。

    七、为什么我的健康码下会出现行程风险提醒？　

    答：为方便旅客及时了解健康填报情况可能对行程的影响，一旦监测到指定情况，小程序将展示行程风险提醒，供旅客随时掌握，并相应对行程进行调整。

    以下情况会出现行程风险提醒：1、健康码失效造成连续填报记录中断，预计航班起飞前不能达到连续填报天数要求的；2、在航班起飞前14天内填报健康情况不符合乘机要求的，如体温达到或超过37.3℃；具有新冠肺炎典型症状；新冠肺炎检测呈阳性；接触过新冠肺炎病例等。

    八、我只有国外手机号，登陆程序填写手机号后始终无法收到验证码怎么办？　

    答：如您使用国外手机号登陆，请务必依规范格式进行号码输入，以意大利手机号码为例，请输入00393939110852。由于跨国发送短信涉及多家电信运营商，如确因各种技术原因无法收到验证码，请尝试绑定中国手机号码。所绑定的手机号仅为接收验证码和紧急联络时使用，可使用父母或近亲友的中国手机号并及时向对方获取接收到的验证码。输入中国手机号时无需输入国家代码86。

    九、我的健康码由他人代填，且代填人不和我乘坐同一个航班，我该怎么办？

    答：登机前，您需要请代填人将您的防疫健康码国际版截（最近一次生成的有效二维码）屏发给您，并展示给航空公司工作人员。　　

    十、“上传护照复印件”和“上传手持护照的图片”失败怎么办？

    答：图片无法正常上传系网络条件不佳且照片过大导致上传超时造成。如遇此问题，建议切换网络，如从WIFI网络切换至移动网络或从移动网络切换至WIFI网络重新尝试，并在信号良好区域填报，或对照片尺寸进行缩小处理后再次上传。　　

    十一、如果我暂时买不到机票，是否可以填报？　　

    答：暂未购得机票人员可在购买到机票前即开始填报相关信息，在系统中填写预计乘机回国日期即可，是否有机票不影响填报以及连续天数累计。　　

    十二、我误选了有“干咳”症状并提交，系统提示在航班起飞前无法达到相关要求，需联系航空公司及时办理退票或改签手续。我该怎么办？

    答：填报信息一旦提交、生成当日二维码后无法修改，只能再次填报并重新连续填14天。再次提醒大家填报信息务必谨慎。如果确有误填，请联系12308热线并提供相关证据以便后台进行处理。　　

    十三、我并不在公告中的国家，但经公告中的国家转机回国，是否需要填报？