RFID行李追踪精准锁定位置更安心

    去年9月，白云机场联合南航在广州出港的航班全面启用RFID行李追踪服务，为“不会说话的旅客”解锁的一项“新技能”。RFID读码成功率达98%以上，较以往的条形码行李条提高了18%。该项技术能让行李运输数据的记录更加及时和准确，从而形成面向旅客开放的“行李大数据”。旅客托运行李后，可以像查快递一样，能实时了解托运行李是否已经被分拣、装机，还是已经到达，快速掌握行李动态信息，这让托运了大包小包年货的旅客更加放心。

    网上机场“机场通”让服务触手可及

    满足个性化需求，提供智慧出行方案！白云机场不断优化网上机场“机场通”应用，包括旅行、生活、购物，以及用户中心共四个功能区。旅客通过关注微信公众号“白云机场”或“白云机场发布”进入“机场通”，实现航班查询订阅、自助值机登机、机场信息查询等出行功能。“机场通”亦同步建设白云机场常旅客会员体系，推荐更精准、更个性化的机场服务，形成“系统平台+会员服务”模式。今年春运，“机场通”上线多项专“鼠”惊喜会员活动，回家机票有机会为您报销。

    智能客服机器人引导员为您答疑释惑

    新一代的白云机场智能客服机器人，在今年春运悄然大批“上岗”，其中T1航站楼有80台、T2航站楼有120台，共计200台。目前部分已经调试好投奔一线为旅客服务。新一代的智能客服机器人主要分布在两座航站楼的问询柜台附近，可以为旅客提供“值机柜台”、“安检须知”等出行相关信息，以及“天气”、“交通”等生活信息的语音问询，它还会唱歌跳舞、介绍广州景点、带来新年祝福，给旅客出行增添乐趣。

    各大停车场均已实现无感停车缴费

    与微信、支付宝、银联、ETC等多个平台合作，推出停车场无感支付服务，该服务覆盖白云机场现有的P1-P8停车场所有出口通道。使用微信、支付宝、银联APP的车主，既可提前在停车场内扫描二维码支付、在出口快速通行；也可通过简单注册，授权捆绑无感支付服务，如此实现在每次进出停车场时可不领卡、不扫码、不排队、不摇窗、不用现金。据测算，安装了ETC的车主通过停车场ETC出口只需约2秒，即可自动缴费离开，畅享便捷出行服务体验。

    除了上述的智能出行服务，白云机场还引入了很多“网上+机场”项目，包括云平台、大数据、A-CDM等，在旅客看得见和看不见的地方发挥了重要的支撑作用。