在不知不觉中，记者乘坐的航班开始下降，2个小时的飞行竟有些意犹未尽。

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美西南的常旅客计划为什么如此成功？

根据IdeaWorks公司公布的数据，美西南2018年的副业收入高达40.5亿美元，占总收入的18.4%。其中，常旅客计划贡献了84%。而该公司2018年的净利润是25亿美元，共运输了付费旅客1.35亿人次。不得不说，作为一家主营短程航线的低成本航空公司，美西南的常旅客计划——快速奖励计划——取得了极大的成功。

那么，美西南的快速奖励计划究竟有何独到之处？

在积分累积与兑换方面，快速奖励计划具有很大的灵活性。除了基于购买机票等级和票价累积积分之外，会员还可通过快速奖励计划的合作伙伴累积记分，使用美西南联名信用卡赚取积分等。在积分兑换方面，会员不仅可以用积分兑换任何日期、任何航班上的任何可用座位，美西南不设任何限制，还可以兑换合作航空公司的国际机票、酒店房间、租车等。同时，会员还可以把积分直接当钱花，用来购买机上饮料。只要会员在最近两年内的积分余额有变动，快速奖励计划的积分就不会过期。

值得一提的是，一年内有100次单程飞行或获得11万积分的会员可获得一张同伴通行证。只要持有同伴通行证的会员购买美西南的机票，便可指定一位同伴（免票，须交税）与自己同行。同伴通行证的有效期为获得该资格之日至次年底，且不受使用次数限制，前提是会员和同伴必须同时乘坐同一个航班。乘坐美西南航班累积的积分，以及联名信用卡的开卡奖励、消费奖励，使得11万积分这一门槛看起来并非遥不可及。

美西南的快速奖励计划旨在带来更多的收入，包括吸引新会员和联名信用卡新用户，增加现有会员的消费，加强与快速奖励计划合作伙伴（如酒店、汽车租赁公司、信用卡公司、零售合作伙伴）的合作。2018年，美西南的会员大约兑换了1040万张机票，占该公司收入客公里的13.8%。

当然，快速奖励计划的成功离不开美西南在其他方面的卓越表现。该公司将自身看成是一个碰巧运营飞机的客户服务公司，始终真诚而公平地对待旅客，持之以恒地提供他们想要的——低票价、高频次的航班服务、舒适的乘机体验、友善的旅客服务等。