作为福州人自己的航空公司，福州航空致力于为福州市民提供优质航线和优惠票价。公司一经成立就打破了厦门航空在福州机票市场一枝独秀的局面，福州进出港航班票价应声下降。五年来，福航已逐步成为福州市民出行时当之无愧的“性价比首选”。随着公司航线的不断开拓，福航现已拥有福州、哈尔滨双基地，开通30条航线，通航国内30座城市，累计运输旅客1191万人次，2018年平均客座率达87%。福州航空的腾飞为各地旅客带来的是更多样化的航线选择、更低廉的购票成本和始终如一的高水平服务保障。

福州航空始终坚持旅客至上的原则，不断扩充精品、特色乘务组，为航班上的旅客提供多样化、个性化的服务，“专业、专心、专属”的服务理念，让所有旅客都能宾至如归。此外，每逢特殊节假日，福州航空均会开展各类主题航班活动，与旅客互动，共度佳节，为旅客带去别致的乘机体验。

在不断提升传统客舱服务的同时，福州航空也在积极探索新的服务理念和服务方式。自今年3月31日起，福州航空国内航班开启了全面差异化转型，将机上增值服务的搭配选择权交给旅客。旅客可按照自己的需求，自主选购航班座位、行李额度、餐食配备等不同的产品组合，定制属于自己的个性化旅程，航空出行的费用也更加优惠。

习近平强调，安全是民航业的生命线。福州航空自筹建伊始，就以高标准、高要求开展各项安全工作，公司启动了以“标准化、规范化、科学化、常态化”为核心的运行体系建设，各级工作手册和运行标准日益规范。自开航以来，福州航空保持了良好的安全记录，累计安全飞行18万飞行小时，无飞行事故、无航空地面事故，事故征候数量及万时率为零。福州航空已顺利通过航空安保审计工作、IOSA认证、E-IOSA认证，并于2018年8月正式加入国际航空运输协会（IATA），实现安全管理水平与国际先进、权威的标准正式对接。2019年10月，福州航空顺利通过CCAR-121-R5补充审定，CCAR-121-R5即《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》，是民航强化改革创新，对标国际标准，提高安全管理力度，确保民航可持续发展、最新修订的民航规章。通过CCAR-121-R5补充审定标志着福州航空已全面具备按《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121第五次修订版即R5）运行的能力。

2017年10月，福州航空积极响应市委、市政府战略决策，以科学发展观为指导，进一步发挥长乐国际机场的区位优势，大力发展航空产业，按照福州市“东进南下”、“沿海向江”的城市规划要求，成立海航航空技术（福州）有限责任公司，引进发展航空先进制造业，改造提升传统优势产业，促进产业转型升级。通过临空经济区辐射带动全市发展，推动机场与周边地区、临空经济区与马尾新城建设相融合，使临空经济区成为带动福州经济发展的重要增长极，充分发挥航空旅游业在国民经济发展中的综合拉动效益，共同承担海西经济区中心城市功能。

福州航空在发展的同时，吸纳了大量高素质人才，目前在册员工已突破千人，通过创新开放的人才管理理念，获得了“2017年中国卓越雇主百强”、“2018人力资源管理杰出奖”等诸多雇主品牌奖项。同时，福州航空抓住国家将福建省作为“21世纪海上丝绸之路”核心区的战略机遇，落实国务院《关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》，加强福州与台湾的联系与合作，提升福州城市在区域中的战略地位。为促进两岸经济文化交流，为海峡两岸青年提供就业机会，福州航空赴台招聘飞行员、乘务员，于2017年9月迎来首批台湾乘务员，2018年3月迎来首位台湾飞行员。

虽然成立仅五年，但幸运的是，福州航空的发展与国家“一带一路”倡议需求，福建省、福州市和民航“十三五”发展规划，福建发展机遇，国务院关于福州市城市总体规划的批复等高度契合，五年来，福州航空对福州乃至福建民航业的积极影响日益凸显。

福州航空坚持创新、协同、开放、共享的发展理念，并致力于成为福建交通运输服务行业龙头企业，相信未来能继续带动福州乃至福建地区民航产业发展，为经济和社会发展带来更加积极的影响。