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武汉接机人24小时蹲守首都机场 提供最给力的保障和最贴心的服务

时间:2019-10-17 16:06来源:长江日报 作者:中国航空

16日,长江日报-长江网记者在现场看到,工作站人员三班倒在首都机场各航站楼值守,接机、安检、行李转运等服务工作开展得有条不紊。工作站还提前购买了医药箱、临时充饥食物和饮水等,甚至贴心地准备了雨伞等雨具。

 

 

小水杉志愿者帮助未预告航班信息的厄瓜多尔代表团成员成功转机 驻京记者柯立摄

5天来,北京抵离工作站通过24小时值守,没有接掉一个参会者。有些参会者没有提前报备航班信息,看到工作站志愿者和工作人员举着牌子,主动过来跟队,导致工作站每天接到的参会人员,都要比计划多出不少。

一位巴西代表团成员告诉长江日报-长江网记者,他们在世界很多地方参加过比赛,长途飞行和转机总是让人很疲惫。在运动会举办地之外的城市接站,以前没见过。在北京见到武汉军运会的接机人,让他们感到惊喜又意外。

最无忧的服务:行李找不到?护照丢了?我们帮您想办法

 

 

为转机人员特制行李签 驻京记者柯立摄

北京抵离工作站的应急机制,为很多参会人员排忧解难。

10月14日下午,美联航UA851、UA888次航班按时抵达T3航站楼,但机上4名美国运动员一直未到达出口处。经多方核查,原来他们正因行李问题而焦头烂额。

在国航工作人员的协助下,查询到其中一人行李因超重无法运输,一人行李超规,北京抵离工作站得知后,紧急启动预案,联系边检、海关等核查行李,确认后予以通过;还有一人行李遗留在美国,因转机时间较短,国航开辟 VIP 通道,确保行李到达北京后,协助转运至武汉。

抵离工作站还遇到有参会人员护照丢失的情况,通过联系相关国家驻华使馆,最后使问题迎刃而解。(驻京记者柯立 通讯员黄毅敏 陈余瑶)

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