一般来说，如果托运行李的损失完全是由于行李本身的自然属性、质量或者缺陷造成的，以及行李内装物品造成该旅客伤害或其行李损害，航空公司不用承担责任。

如果是发生在联程运输中，航空公司仅对发生在自家航班承运的航线上的行李的损失承担赔偿责任。

赔偿限额方面，一般航空公司的规定是，旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币100 元；如行李的价值每公斤低于100元时，按实际价值赔偿。如果无法确定丢失的行李重量，每一旅客的丢失行李最多只能按该旅客享受的免费行李额赔偿。

如果旅客的丢失行李已办理行李声明价值，航空公司应按声明的价值赔偿，若行李的声明价值高于实际价值时，按实际价值赔偿。

文/羊城晚报记者 黎存根

(责编：袁菡苓、高红霞)