在《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》中，国内航班如托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于100元人民币／公斤（2.2磅）（或等值外币）。如行李价值不足100元人民币／公斤（2.2磅）（或等值外币），则根据行李的实际价值赔偿。

张起淮认为，此标准和我国的《侵权责任法》、《消费者权益保护法》以及《合同法》中可以调整的赔偿原则相悖，实际上赔偿金额远远小于旅客的损失。而且，一旦发生行李丢损的情况，旅客还会面对“取证难、举证难、赔偿难”的局面。

张起淮建议，作为旅客，首先在选择时就要优选规模大、口碑好的公司。贵重易碎物品尽量不要托运，行李箱要加锁加密。如果已经发生行李丢损，及时寻找目击者和律师进入司法程序。“在诉讼中选择最适用的民法追求对方责任。如果丢失的物品中有老照片、家谱等有纪念意义的物品，根据《侵权责任法》可以追求精神补偿金。受侵害方果断投诉和维权，可以倒逼整个行业法律的健全以及企业的自律。”

新京报记者 张静姝

编辑 李劼 校对 吴兴发