精细化运营也和旅客越来越细分的需求密不可分。国际航协北亚地区机场、旅客、货运及安保服务总监侯侃在论坛现场表示，由于旅客量不断增加，旅客的细分市场变得越来越多，个性化需求也越来越多样化，这也驱动行业人士思考怎样满足旅客个性化服务。

精细化运营还体现在民航业行业格局的变化上，中国民航管理干部学院教授邹建军在论坛现场表示，随着行业不断变革，传统机场枢纽的数量与结构也发生了变化。过去，各大航司、航空枢纽、机场群存在以大公司为主导、强者恒强、联盟盛行的情况，呈现出传统封闭型的特征。而在当下，已经走向通过数字技术实现多方合作、规模取胜的创新开放型阶段。