在年龄方面，25-34岁旅客占比达35.8%，是航司的主要受众群体，同时拥有更多的意愿选择头等舱；与54岁以下旅客开始重视旅途的舒适性、愿意选择商务舱等高价舱位不同，55岁以上群体仍旧保持节俭习惯，偏爱经济舱。

在飞行目的地上，境内航班热门城市以一线和新一线城市为主，昆明、厦门作为二线城市的代表，海口作为三线城市的代表入围TOP15城市；国际航班中，泰国最受欢迎，美国、澳大利亚航线数虽不及日本，但受到旅客喜爱，旅客量分别位居第二和第四。

在飞行时间方面，1-3小时的短途飞行，是航空旅客的主要诉求。相较于旅游探亲旅客，商务出行旅客的平均飞行时长会更短，1-2小时飞行时长占比达35.6%。

在消费能力方面，以旅游探亲为目的的旅客境外消费意愿更强；旅游探亲人群愿意选择民宿或高星级的酒店来提升自己的出行体验。

三、用户关注内容及航司营销分析：川航引爆全年航司话题高潮，活动营销备受各航司关注。

2018年航司话题关注度的波动主要受到来自川航、 南航、国航和东航四家航空公司的事件性影响，其中，以川航的玻璃破碎事件影响最为剧烈；四家航司的累计关注度占比达83.1%。

其中，川航玻璃破碎事件引爆全年航司话题高潮，舆论导向偏正面，“机长” 、“英雄” 等成为用户讨论的核心关键词，而问责航司话题仅仅占到2.9%。

不同航司间，用户关注话题内容偏好各有不同。四川航空飞行事故在引发热议的同时，其空乘人员也备受舆论好评，同时国航在飞行事故类话题中也更易引发用户关注；南航与厦航的机上广播，西部航空与中联航的购票体验、值机离港与行李服务上更容易引起用户关注。

航司营销宣传的主要方式是活动营销，占比为38.7%，其次为产品介绍、节日营销；各类营销方式中，明星营销效果较好，其中互动量500以上的占比达15%左右，活动营销与跨界合作效果次之。

在航司会员日期间，航司更多愿意选择以活动营销这种相对直接的方式，利用转发抽奖、降价促销等形式进行活动宣传；传播过程中，“优惠券”、“免费机票”、“福利”、“礼包”等成为主要的卖点和用户关注点。