对墨尔本机场来说，在今年，这个系统已经不是第一次出现问题了。2月15日，由于技术故障，墨尔本机场工作人员需要对乘客护照进行人工检查。

据悉，SmartGate软件于2007年引入澳洲机场，采用人脸识别和电子护照技术，可以自动对乘客进行身份检测。这个系统应用在悉尼、墨尔本、阿德莱德、堪培拉、珀斯、黄金海岸、凯恩斯（Cairns）和达尔文（Darwin）等机场。