当旅客听到机上迫降决定的广播时，不要惊慌，一切要听从乘务员的指挥，相信他们是经过训练的专业人员。当乘务员向旅客介绍出口位置、防冲击姿势或找你做援助者时，一定要认真听清他说的每一个字，并且重复他说的话，听明白后回答“明白”。当广播中说“不要带行李”和“取下尖锐物品”时，旅客一定不要带行李，一定要取下所有尖锐物品，否则容易划坏逃生滑梯，导致自己和其他旅客无法快速撤离。如果机上发生起火和冒烟，旅客切忌大面积移动，这会容易造成飞机不平衡而导致更严重情况的发生。

乘务员的安全培训

乘务员的安全培训可以分为初始乘务员培训、乘务员安全复训和日常培训。

初始乘务员培训是指通过航空公司的所有面试和在体检合格后需要进行的培训。培训内容包括：航空器理论知识、航空英语、航空礼仪、客舱服务、机上疾病处理、紧急情况处置、水/陆迫降流程、机上应急设备使用等。学员全部考试合格后，方可取得乘务员训练合格证、

乘务员安全复训是指训练合格证具有时效性，过期则无效。因此，航空公司每年都会对乘务员进行安全复训。复训内容分为理论和实际操作两大类，实际操作包括14中种紧急情况和叠加紧急情况的处置，只有在理论和实际操作考核 全部通过后，才能取得新日期的签注。

日常安全培训主要是针对近期的不安全事件进行的专项培训，如颠簸、锂电池失火或冒烟、旅客突发心脏病、腹痛等。日常培训能让乘务员更加熟练地掌握机上各种紧急情况的处置流程。