这家航空公司的维修问题出现之际，美国联邦航空管理局(FAA)随即调查西南航空如何追踪其航班上托运行李的重量。

最先报道此事的《华尔街日报》(The Wall Street Journal)说，美国联邦航空局官员和机构文件显示，美国西南航空公司的员工犯了错误，导致飞行员在起飞时将飞机重量计算错误。

这些错误被描述为“系统性和重大的”，会导致报告的起飞重量比飞机的实际重量低1000磅。

西南航空在声明中表示，正在努力追踪并主动向FAA报告运营数据，这样可以减轻和消除任何运营风险。

同时，该航空公司补充说，目前已经掌握了问题所在，实施了程序控制，以解决体重和平衡问题，并已经与美国联邦航空局分享了这些措施。