老虎物流公司首席信息官马克·盖茨比表示，总体而言，电子商务的发展与订单结构的变化增加了系统交易量并提升了复杂性，这迫使其彻底反思自己的IT战略。“我们已经转向一种更灵活的、基于云计算的技术系统，能应对更大的业务量和短期订单激增的情况。此外，我们还改变了整合的方式，让客户的货物更快地登机。”他说。

正如盖茨比所说，应对短期订单激增确实是一项具有挑战性的任务。进入第四季度，很多电商巨头都大幅打折，导致电子商务快递的需求迅速增加。此时，保持高水平的运送准确性是至关重要的。印度物流巨头、德国邮政DHL集团旗下的蓝标快递在最后一英里的配送中通过人工智能、地址匹配和机器学习实现了分拣过程的自动化，在保持较高分拣准确性的同时大幅缩短了交货时间。

此外，电商巨头发力物流领域已经成为行业的一大趋势。

今年6月，阿联酋航空货运公司与阿里巴巴集团旗下的物流公司菜鸟签署了一项协议，使菜鸟得以利用其覆盖160个目的地的网络运送包裹。亚马逊公司凭借其雄心勃勃的扩张计划，几乎占据了美国电子商务市场近50%的份额，并正处于全面控制其物流的过程中。该公司披露，亚马逊Prime免费的1天~2天送货服务在2017年运送了超过50亿件商品。

《华尔街日报》最近报道，亚马逊公司正准备推出自己的快递服务，名为“亚马逊配送”，将与UPS和联邦快递竞争。这项服务将从洛杉矶开始，允许其与在亚马逊网站上销售产品的第三方商家合作。显然，在不久的将来，该公司计划将业务扩展到其他城市和企业。

亚马逊公司正在推进斥资15亿美元在美国辛辛那提北肯塔基国际机场建设亚马逊国际航空枢纽的计划。该公司甚至已经计划使用无人机运送包裹。