当时在飞机上的一名记者博伊克·莱迪·瓦特拉（Boyke Ledy Watra）也表示，几名乘客和机组人员发生争吵，几乎打了起来。

最终，航空公司妥协，工作人员卸下榴莲，而全体乘客下机等待。航班在11点40分起飞，晚点了约1个小时。

苏拉维加亚航空公关经理雷特里·玛雅（Retri Maya）11月6日证实此事，她并表示：“只要根据飞行规则妥善包装，在航班上运载榴莲并不违法，有很多航空公司都是这样做的。”